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Il corso è rivolto ai taxisti, che vogliano migliorare la qualità del servizio offerto, nell’accoglienza e nell’ospitalità,  comunicando  in modo efficace,  professionale ed immediato in lingua inglese, con  clienti stranieri   provenienti da qualsiasi paese del mondo. A RIDE DOWNTOWN Contenuti: salutare, capire le richieste, suggerire e descrivere località e servizi offerti dal territorio, riuscire ad interagire con i clienti,  suggerimenti, gestione dei…

Per  chi lavora in negozio, e tutti i giorni deve comunicare per  vendere al cliente straniero, in modo efficace e professionale in lingua inglese, ecco il corso che ti consente di poter interagire direttamente  con  clienti stranieri   provenienti da qualsiasi paese del mondo. LE 20 FRASI INGLESI INDISPENSABILI Imparerai le frasi fondamentali per la gestione del cliente, per la vendita,  la negoziazione,…

Quali sono le opportunità offerte da questo mercato, ma anche le sue criticità? Come attirare i nuovi turisti cinesi? Come fidelizzarli? Quali sono le strategie per rendersi visibili nel mercato turistico cinese? Sarà anche presentato il Programma QSC (Quality Service Certification). Il Programma QSC nasce dalla delibera n.13 dell’anno 2013 del China National Tourism Administration.  Il progetto è attualmente sostenuto e promosso dall’Associazione Nazionale Cinese dei Tour…

Questo corso rappresenta il primo passo verso una lingua così difficile e affascinante quale la lingua cinese. E’ il primo di due moduli dedicati alla presentazione storica della lingua e della sua fonetica. Capiremo la formazione dei caratteri cinesi e ci avvicineremo alla loro pronuncia. Non è richiesta una conoscenza pregressa della lingua.

Se vuoi raccontare il menù o la carta dei vini in russo, se vuoi servire i tuoi ospiti russofoni al meglio, se non vuoi più fraintesi al momento dell’ordinazione o del pagamento, questo corso fa per te. Apprenderai terminologia, espressioni, pillole interculturali e potrai finalmente avere il tuo vademecum per accogliere e servire i tuoi ospiti russofoni senza più problemi. Non è…

Un corso intensivo e mirato per imparare ad interagire rapidamente con il cliente russofono, fornire indicazioni e spiegazioni relative ai prodotti turistici, risolvere efficacemente problemi di natura tecnica e logistica. Un approfondimento indispensabile per gli operatori turistici che vogliono suggerire soluzioni ai clienti russi. Terminologia, espressioni, nozioni commerciali relativa al mercato turistico russo. Corso particolarmente indicato per agenti di viaggio e operatori…

    Un inglese facile, efficace,  e veloce e alla portata di tutti grazie a Skills in Tourism. Da oggi non ti troverai più in difficoltà con i clienti che vogliono ordinare al ristorante, al bar e in un pub! Grazie al modulo English for Waiters (l’inglese per i camerieri) imparerai frasi semplici ed utili per una comunicazione  vincente nel mondo dell’ospitalità….

    Con l’inglese non si è mai certi di nulla, ma da oggi avrai un aiuto in più in Hotel grazie al modulo English for Receptionists che ti svelerà tutto ciò che c’è da sapere per essere un perfetto receptionist con il tuo inglese. Sarai pronto ad accogliere qualsiasi richiesta dopo che avrai imparato le frasi più utilizzate per accogliere i…

Frasari, moduli e consigli da utilizzare nella tua struttura alberghiera per gestire al meglio l’accoglienza del turista cinese. Una parte del corso è dedicata alla ristorazione. Consigli su come strutturare una colazione gradita agli ospiti asiatici utilizzando le nostre eccellenze gastronomiche. Questo corso è consigliato a completamento del Cinese per albergatori M1 

Il turista cinese approda sempre più frequentemente nei nostri alberghi. Riuscire a fidelizzarlo non è difficile sapendo come salutarlo, come aiutarlo durante il check in e soprattutto rendendosi capaci di porre attenzione agli aspetti della cultura e della etichetta cinese. Bastano pochi accorgimenti per rendere la propria struttura popolare sul mercato turistico cinese. Questo corso vuole darti gli skills necessari per far…

“Добро пожаловать!”, “Как Вы доехали?” queste e altre espressioni utili per accogliere i vostri clienti e dar loro le informazioni principali in lingua russa. Il corso introduttivo per la reception si rivolge a chi lavora front-office (alberghi, aziende) ed è impegnato tutti i giorni ad accogliere turisti e visitatori russi e desidera farlo con uno strumento in più. Non è richiesta conoscenza…

Prospettive per la prossima stagione estiva Quanti saranno i turisti russi? Quali mete hanno scelto? Quanto spenderanno e come? Come si sta stabilizzando il mercato turistico russo dopo il superamento della crisi? Questo corso si rivolge ad operatori del settore turistico e ricettivo e illustra con dati e pillole interculturali come si compone il mercato turistico russo che, dopo quello cinese, si…

Nel 2016 hanno varcato le frontiere più di 120 milioni di cinesi e ormai sono diventati anche i “big spender” mondiali. Amano viaggiare, fare acquisti e l’Italia è una delle mete preferite. Questo corso vuole offrire agli operatori aeroportuali alcune informazioni su come comunicare con il viaggiatore cinese, sia  “intercultural etiquette” sia  pillole di lingua cinese: check in, al ritiro bagagli, al…

  Sempre più viaggiatori cinesi varcano la frontiera per visitare il nostro Paese. Un modulo dedicato ai taxisti che intendono prepararsi all’accoglienza dei turisti cinesi. Tra i contenuti alcuni suggerimenti su cosa fare e cosa non fare con i clienti cinesi e alcune pillole di lingua cinese per comunicare.